Toimituskäytäntö

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 19.1.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Yleistä

Koto Kierrätyskeskus Oy, y-tunnus: 3430959-1, osoite: Laakeritie 9, 90620 Oulu, ;myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomen sisäisesti, toimitus ainoastaan Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Tärkeää tietoa käyttämättömien tuotteiden kunnosta

Vaikka myynnissä oleva tuote olisi luokiteltu alkuperäisessä pakkauksessa olevaksi, pyydämme huomioimaan seuraavat seikat.

Hintalaput ja tarrat: Alkuperäisessä paketissa saattaa olla kiinnitettynä vanhoja hinta-, hälytin- tai kampanjatarroja. 

Muovikelmun kunto DVD- ja Bluray elokuvissa: Varastoinnin ja käsittelyn seurauksena suojamuovissa (sellofaanissa) voi esiintyä pientä kulumaa, hankaumia tai vähäisiä repeämiä. Tämä on normaalia varsinkin vanhempien painosten kohdalla.

Toisinaan DVD-levy saattaa irrota pidikkeestään kotelon sisällä kuljetuksen aikana (ns. "floater"). Tämä ei yleensä vaikuta levyn kuntoon tai luettavuuteen,  tätä emme voi muovitetun tuotteen kohdalla ennakoida tai korjata.

Liimajäljet: Tarran poistosta tai varastoinnista johtuvat vähäiset liimajäämät muovin pinnalla ovat mahdollisia.

Huomautus: Mikäli suojamuovi on merkittävästi vaurioitunut tai kotelo on selvästi rikki muovin alla, mainitsemme tästä aina erikseen tuotekohtaisessa kuvauksessa.

Toimitusaika

- Arvioitu toimitusaika on 1–5 arkipäivää.
- Mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa edellä mainitusta, ilmoitamme siitä erikseen tuotteen esittelysivulla.

Toimitustavat

Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti Postin ja Matkahuollon välityksellä. Mikäli haluat käyttää muuta kuljetuspalvelua, hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen kanssamme ennen tilausta.

Tilaaminen ja sopimus

Tuotteiden tilaaminen verkkokaupastamme tapahtuu siirtämällä halutut tuotteet ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa.

Tilatessasi verkkokaupastamme edellytämme, että olet tutustunut ja sitoutunut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja muodostaa näiden toimitusehtojen mukaisen sopimuksen välillemme. Tilauksen sitovuus koskee kaikkea muuta paitsi myöhemmin mainittua peruttamisoikeutta koskevaa osuutta.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Alle 18-vuotiailla tilaajilla tulee olla huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen.
Kun tilauksesi on vastaanotettu, lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Tästä syystä on tärkeää täyttää yhteystiedot huolellisesti tilausvaiheessa. Vahvistuksesta löydät myös tiedon tilauksessa käytetystä maksutavasta.

Mikäli emme jostain odottamattomasta syystä pysty vahvistamaan tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian.

 

Palautusoikeus

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

- Ennen tuotteen palauttamista pyydämme tekemään palautusilmoituksen viipymättä sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@kotokirpputori.fi
- Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja esim muovikelmun on oltava ehjä ja avaamaton, muuten palautusoikeus raukeaa).
- Liitä palautuksen mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. virheellinen tuote, rikkinäinen tuote yms) käsitellyn nopeuttamiseksi.

Asiakasmaksaa palautuksen toimituskulut.

Aletuotteiden palautusehdot

ALE-merkinnällä varustetuilla tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista vapaaehtoista palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Vaikka pakkaamme tuotteet huolellisesti, voi paketti joskus vaurioitua kuljetuksen aikana. Jos huomaat paketin ja tuotteen vaurioituneen jo vastaanottaessasi lähetystä, ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@kotokirpputori.fi 

 

Tuotteiden saatavuus ja myyntivaraus

Myymme tuotteita samanaikaisesti verkkokaupassa sekä fyysisessä myymälässämme Oulussa. Tästä johtuen tuotteiden reaaliaikaisessa saatavuudessa voi esiintyä harvinaisissa tapauksissa viivettä.

Mikäli verkkokaupasta ostamasi tuote on ehtinyt mennä myydyksi myymälässä, se on vahingoittunut tai se on muusta syystä (kuten varkauden vuoksi) poistunut valikoimasta ennen tilauksen käsittelyä, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.

Tällaisessa tilanteessa toimimme seuraavasti:

1. Ilmoitamme asiasta ostajalle viipymättä sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Palautamme verkkokaupan kautta maksetun suorituksen välittömästi ja täysimääräisenä asiakkaan käyttämälle maksutavalle.

3. Kotokirpputori.fi ei ole velvollinen toimittamaan korvaavaa tuotetta, sillä kyseessä on käytetty yksittäiskappale.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

asiakaspalvelu@kotokirpputori.fi

 

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Mikäli tilauksessasi ilmenee epäselvyyksiä tai olet tyytymätön palveluumme, pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Tavoitteenamme on aina ensisijainen sopiminen ja ratkaisun löytäminen yhteisymmärryksessä kanssasi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, sinulla on kuluttajana oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Huomioithan, että ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).